与“魔鬼”同行

——一个有关师生冲突的案例记录与反思

摘要：师生关系是人际关系中的一个重要方面。良好的师生关系对学生的心理健康有着巨大的影响。通过沙盘游戏可以很好地宣泄学生的情绪、表达学生隐藏的内心需求，对改善老师的教育行为、改善紧张的师生关系有重要的作用。

关键词：沙盘游戏、师生冲突、危机干预

一、背景描述

一天，六年级班主任H老师递给我一篇成长日记：“你看看，这孩子心里是不是有问题啊？”话里话外夹杂着强烈的不满。我接过来，浏览了一下，虽然没有仔细看，就已经理解了他为何有如此感受。

“……看到她那样生气，我太高兴了！我就是气她，她越生气我就越高兴……”

这篇成长日记起源于一次作业批改，H老师已经强调了若干遍，但小Z还是书写错了，这是他听讲时心不在焉的自然结果。H老师要求其把这个词语抄写10遍，这个要求被Z拒绝，并且当着全班学生的面向H老师宣扬：“我就不写！你能拿我怎么样？”教学经验丰富的H老师从来没有被学生这样顶撞过，立刻怒火中烧：“你的作业是给我写的？有本事你一个作业也别写！”更让人气愤的是，事后了解，小Z顶撞老师的行为竟然得到了班上个别同学的认可：“你真牛，敢和老师对着干，牛！”

再往前翻，有一篇成长日记写的也是愤怒情绪，看不出为何如此愤怒，但他把自己的愤怒情绪描写的非常细致——下学时把路边的砖块都砸碎了，想弄成粉末，还担心保洁阿姨不好清理。

看着成长日记，置身于事局之外的我仿佛看到了一个搞恶作剧、而自己又被愤怒情绪淹没的小孩，而置身于事局之内的H老师感受到更多的是生气、甚至是伤心。我决定接触一下小Z。

二、解决过程

（一）初次相见

中等个头，面相白净，脸上一直带着微笑，对为心理老师的我礼貌客气，整个人看起来是柔和的，好像和“愤怒”完全无关。我向他介绍我看了他的成长日记，感受到了他的愤怒和善良，希望能陪伴他一起度过小学毕业前的几个月，他点头同意。“心理”老师的身份让他很快接纳了我，但我担忧的是，“老师”的身份会阻碍我们深层次关系的建立，尤其是在处理师生矛盾关系的时候。

可以看出小Z很愿意走近我，可能是不善言谈？他会用沉默表达他不愿意描述事情的经过，但是会干脆、简短地回答我提出的问题，在我细细的提问下，我还原了从小Z的视角看到的作业冲突事件的过程。小Z表达，老师让自己写10遍，但是自己已经会写了，所以不愿意再写了。

我问及“当感到不公平或和别人有矛盾时，你通常会如何处理？”回答曰：“武力！”

这个回答和H老师描述的他平常表现出的形象还真不一致。用H老师的话说，Z是一个在班级里不起眼的学生，也很少做出格的事情；当和同学有矛盾时，往往是用回避或退让的方式，从不和别人发生冲突。在这次和老师的冲突中，如此反差的表现让人感到措手不及。但这只是事情的表面现象，现象背后总有根源，我探究的就是这根源。但是从小Z口中很难得到全面的信息，我需要寻找更多的信息源。

（二）家长沟通

初次见Z妈妈，正好是在家长会上。面对H老师对孩子的“控诉”，Z妈妈一直面带微笑、点头应和着，说“我早就知道他早晚会爆发出来”，也同时表达着自己的无奈。我的到来打破了她和H老师的沟通，她很愿意和我诉说孩子的事情。

Z妈妈说，她信佛，为人和善，这方面孩子和她是很像的。孩子语言表达不好，经常批评他说“你怎么连个话都不说不好”，现在孩子不爱表达，有事情不愿意和妈妈说，经常自己闷在屋子里。四五年级时班里有同学欺负他，妈妈就让孩子躲着他们，不和他们玩。在五年级时小Z的一个好朋友也受到班里同学的欺负，曾经求助过我，原本妈妈也想着求助我，但是后来就没有实施。

根据妈妈的介绍，可以看出小Z的自理能力差些，很少表达自己的想法，也很少有自己自主的计划。妈妈管教比较严格，报了很多课外班，小Z绝大多数时间都被课外班时间占用了，其他的课余时间就是玩电脑或看电视。爸爸大部分时间都在外地工作，每周回家一次，小Z的学习、生活都由妈妈照顾。

开学初学校举行运动会，体育委员给Z报了400接力赛的比赛项目，Z不想参加，因为五年级时就参加了这个项目，成绩不好，还被同学议论，因此六年级时这个项目就不想参加了。当Z对H老师说不想参加项目时，H老师没有同意，还认为Z没有集体意识。Z尝试着让别人替自己参加这个项目但是没有成功，还是硬着头皮参加了这个比赛。但是从这以后，Z从心底里对H老师感到生气。

在“作业冲突”事件之后，Z拒绝向H老师道歉，在妈妈的压力下，Z还是当着全班的面向H老师道歉了，但是Z更恨H老师了。

此时，我才明白为什么Z一点也不为当众顶撞老师有一点点的歉意，他长大了，不像小时候“逆来顺受”了，面对强制要求，他有了反抗的意识，现在，他正在体验着由于反抗而带来的快感，而周围同学的“肯定反馈”更放大了这份快感。

但是小Z应对压力事件的不当反应方式只是问题的表现，而问题的根源还需要进一步探索。

我建议家长和孩子进行高质量的沟通，安排高质量的亲子时光，多鼓励孩子表达，少批评、不取笑孩子，培养孩子的自主感；探讨了当孩子受到同伴欺负而影响学习和生活时如何引导孩子应对、并保护孩子不受伤害的话题。

（三）沙盘游戏

第二次会面时，小Z同意接受沙盘游戏辅导。每一次做沙盘都是一个非常艰难的过程，Z需要在沙盘面前踌躇好久，最后快速、简洁地完成作品。

第一次沙盘游戏：

当小Z从沙具架上拿下这个骷髅时，我的心跳立刻加速：“骷髅……可怕的骷髅……”当小Z宣布自己完成时，我强作镇定问：“还有没有什么需要补充的？”回答果断而坚定：“没有。”交流中，我们进行了如下的对话：

看着沙盘，你感受到了什么？（没有）

你觉得它可能在说什么话？（没有）

你看着他们，你感受的是平静、无助、还是害怕？（无助）

它们发生了什么事？（没什么事）

用手感觉一下，你想到了什么？（沉默）

它为什么会在这里？在做什么？（沉默）

如果遇到了困难，怎么做会让他们感觉好些？（沉默）

如果需要求助，他们会想谁求助？（同学）

有没有别的选择？（没有）

小Z不愿对作品有任何介绍，我仔细端详，在一片广袤的沙漠上，只有两幅骨架，一个骨架在圆盆中好像在沐浴，盆中虽然没有水，但是骨架看起来是舒服的样子，它的面容带着微笑，它的前面是一只神鸟的骨架，那架势好像是在保护它，警觉地看着周围。更有趣的是，神鸟的前面正是我坐着的位置，也许是在防卫我吗？

尽管感知到了骷髅的开放、包容，但还是对我有防御之心，尽管骷髅感觉很舒服，他却在毫无一滴水、一丝生机的沙漠上。他一定非常渴望水，如果有雨露降临，它一定会欣喜若狂的。

第二次沙盘游戏：

踌躇许久之后，小Z开始整理沙面，然后仔细地修理出来这样一个岛屿。

他修理岛屿的样子非常认真、仔细，用刷子仔细整理使湖水干净，小岛与四周分离更明显，然后又把岛上的土去掉一些移到岸上，又开始仔细整理岛使其成为圆锥形，仔细整理四周，使四周的沙子均匀分布，四周呈斜坡。

这是什么？（岛）

小岛有什么感觉？（孤单）

小岛喜欢这种感觉吗？（喜欢）（怎么会有人真正喜欢孤单？！）

四周有什么？（陆地）

陆地上有什么？（没什么）

用刷子不断整理四周，是在做什么？（让四周远离小岛）

小岛为什么要远离陆地？（不知道，就是想）

如果陆地包围着小岛，小岛什么感觉？（不知道。它想逃却逃不掉）

如果被爱包围着小岛会感到温暖，如果被抱怨、责备甚至被恨包围着就会有逃离的感觉（是“恨”！）（他的语调重重地强调着“恨”字）

我用自己的语言描述着小岛带给我的感觉，慢慢地，他紧握拳头，开始抽泣了，他小声哭着，泪水顺着脸颊流下。他说他好久没有哭过了。许久之后，Z的情绪才慢慢平静下来，却不愿意有其他表达“恨”到底来自哪里。

第三次沙盘游戏：

小Z在沙盘面前踌躇了好久好久，我问其是不知道选什么？还是架子上没有自己需要的东西？我们可以制作。小Z说架子上没有自己需要的。我说：“我可以知道你需要什么吗？”小Z果断地说：“我需要一把枪！”我把他领到了团体咨询的沙架上，那里有他需要的东西。他挑选了一把枪，放在沙面上，宣布沙盘完成了。

他解读：枪躺在沙面上，是因为还没有被拿起来。问及枪是用来做什么的，答：对付H老师。

说到H老师的时候，他的双拳紧握，眼睛圆凳，紧绷着嘴，面部肌肉紧张。我感受到了浓浓的攻击意向。

（四）多向沟通

感受到小Z对H老师的敌意，我决定和H老师沟通一下。毕竟为人师者，不管孩子的行为如何过分，我们需要为孩子创造更包容的环境促进他们的成长。

但是见到H老师后，却得到了更多关于Z的负面反馈：这段时间作业想写就写、不想写就不写！写出来的作业简直都不能看，像画花一样！……

待H老师倾诉完毕之后，我认真地向他介绍了小Z前两次的沙盘，和他一起感受小Z的孤独、无助和渴望。如果我们把他看成一个不尊重老师的人，我们一定会非常生气，但是如果我们把他看成一个渴望爱和帮助的孩子呢？当小Z的世界出现了花草、河流这些充满生机的内容时，我相信他会更多地用适当的方式应对自己生活中的压力。但是他内心世界的花草、河流需要我们用爱来滋养。也许那些乱七八糟的作业是对我们是否有爱的试探？

H老师说：“好可怕，感觉我们面对的是一个魔鬼啊！”我开玩笑说：“我们面对的就是一个魔鬼，当一个人内心没有滋养、没有能量时，他应对外部世界的方式就像是魔鬼一样的方式——倾尽全力表达自己心中的不满，而无暇顾及其他。他需要从外界环境获得养分来滋养自己干涸的内心，而我们就是他的外界环境之一。”

见过H老师之后，我和Z妈妈也进行了一次深度的交谈：如何让孩子感知到自己被爱、自己能行，让孩子逐步具备处理压力事件的能力，而不是遇到事情就冲动地拼死一搏。向妈妈提出孩子现在非常需要内心的滋养。内心的滋养建立在妈妈的理解、包容、尊重的基础上，更建立在良好的自我感觉上，感觉自己是一个能干的人，感觉自己是一个受欢迎的人，感觉自己是一个能够解决问题的人。而这种感觉除了来源于学习之外，还来源于生活中的点点滴滴。

不过，从和Z妈妈的交流中我知道，孩子很在意老师对自己作业的反馈，希望老师能够纠正自己作业的小错误。看来孩子是很希望从老师那里得到正面的反馈的，这更验证了之前和H老师的沟通内容。

（五）出现转机

对小Z的辅导还在进行中。也许是妈妈的转变和老师的释怀，在过去一周的时间里，Z不再感觉那么心烦，和同学交往也渐渐多起来，我能感觉到他的轻松的状态。不过这次沙盘游戏还是一个艰难的过程，面对沙架很久，近20分钟的时间内没有选择任何沙具，沙面也没有任何变化，最后小Z说就这样吧。

第四次沙盘游戏：

问及此刻的感受，如我所料，回答曰没什么感受。我审视了许久，谈了一下我的感受——“我看到了一片沙漠，没有任何生机，甚至连一丝风都没有。寂静的一望无际的沙漠，在里面是什么感觉呢？如果接下来沙漠里发生了一些变化，会是什么变化呢？”在我的引导下，平静的沙漠变成了下面的样子：

是什么让沙漠变了样？（有风，就形成了沙丘。）

如果有一个人在沙漠里，他会站在什么地方？（在沙盘中央三个沙丘的交界低洼处）

这个人会有什么感觉？（不知所措）

怎么样才能赶走这样的感觉？（站在沙丘上）

站在哪个沙丘上？（最下面的沙丘上）

为什么是这个沙丘？（因为这个沙丘在沙漠最边缘）

咨询结束后，明显感觉到Z的表情很轻松，一改以往送他倒教室拿书包的做法，我让其自己回去拿书包并回家。有一股力量进入了Z的内心世界，他的心湖会掀起如何的涟漪呢？

第二天中午H 老师说Z从我这里回教室后，竟然主动向她为以前的事情道歉了！并在第二天早上当着全班同学的面向他道了歉！可以看得出，H老师很开心。虽然异常担心当着全面同学道歉的步子迈得有些大，但还是感到有些欣慰：看来紧张的师生关系开始有缓和的迹象了。

（六）再次遇挫

带着兴奋，我在等待着下一次个体辅导时间。但是见到Z时，他烦躁的感觉和更加封闭的状态让我措手不及，他拒绝做任何表达，包括沙盘，也拒绝说明发生了什么事情。

事后和H老师、妈妈沟通，才知道在Z向H老师道歉之后，发生了一件这样的事情：在上过手工课之后，Z还拿着课上割纸用的刀片，课后Z把刀片拿到楼道里玩，同学发现了就报告了H老师，H老师把刀片收走时批评Z说：“你是想让警察抓你走吗？”Z倔强地回答：“是！”

H老师是从六年级开始带班的，善于班级管理，不到半年的时间，从原来科任课很难上下去到现在的顺利进行，班级氛围就有了翻天覆地的变化，很多科任老师包括我自己都喜欢在这个班级里上课了。但是一个人的精力是有限的，当一个人把大多数的精力放在班级管理上时，而放在个别关注上的精力自然就少。但是H老师没有意识到自己面前的这个学生已经超出他的经验预料，对别的孩子而言普通的一句话，就足以使他内心波涛汹涌，做出我们意料不到的行为。

Z的内心如此脆弱，这段时间来获得的滋养仅能够让他主动走向老师一步，他不再有一点能量来面对一句责备，刚刚有所缓和的师生关系就这样又被破坏掉了。

H老师对Z的行为无法理解，更让我担心的是H老师的不接纳态度会通过无声语言传递给小Z，脆弱、敏感的他肯定一一都能感受到。

（七）矛盾升级

我对小Z的辅导进行得异常困难，不善表达的他更加封闭了。也许是不善表达？也许是老师的身份让他不能足够信任我？但我又能感觉得到他对我的信任，不管有多少作业、有其他特殊的安排，他都能主动到咨询室来找我，他对我陪伴的肯定让我更加确认他有主动需求帮助的强烈愿望。

除了真诚的陪伴之外，我用各种不同的方法进行辅导。在一次绘画辅导中，小Z又一次表达了自己的恨意，这种恨意如此强烈，让我感觉到已经不是单纯的情绪宣泄，已经有了伤害H老师的可能性。我意识到了危机干预的必要性。

（八）危机干预

1．向学校领导汇报。我向学校领导汇报了个案情况，学校成立了专门小组来处理这项事宜。

2．和父母沟通。和小Z父母沟通孩子现状，并要求其监督孩子行为，并对孩子进行专业的心理辅导。

3．和老师的沟通。之前和H老师的沟通，都是立足于教育孩子的立场上，请H老师对其多些耐心，但是当耐心用尽时，老师难免会出现不耐烦。但是此时，面对具有特殊需要的学生，我们的立场不仅仅只是教育孩子，更重要的是保护自己。本着保护自己的立场，我们需要最大化地作出努力，缓和和小Z之间的关系，让其报复行为消失在萌芽之中。

（九）初见成效

毕业前的最后一周，我见了小Z最后一次，小Z说这周状态不错，烦躁的情绪减少很多，正在为毕业考试做准备。H老师说他找Z进行一次了真诚的谈话，鼓励小Z树立自己的奋斗目标。我相信，H老师从心底里对小Z的接纳会通过多维的途径传递给小Z，敏感的小Z一定也都能接受得到。

三、经验和反思

陪伴小Z的过程可谓是惊心动魄，从最开始的骷髅、到枪、再到联想到的报仇画面，每一次都让我担惊受怕，借用H老师的话说，我好像在和“魔鬼”打交道。但是仔细分析，“魔鬼”不过就是一个没有滋养的生命而已，他在用魔鬼式的行为索要着自己渴望的东西，虽然这种方式愚笨、不能被人理解而往往不能达到本来的目的。而剥落魔鬼的外衣，让其露出原本生命的生机勃勃，就需要爱，尤其是身边的重要他人的爱——父母和老师。无论何时何地，孩子都需要重要他人的认可和接纳。当他们认为自己是被任何和接纳时，他们的内心就有了滋养，就有了能量去理性思考问题、处理问题。而由此表现出来的行为，正是我们想要看到的，是我们的教育目标。

作为老师，我们应该爱孩子。爱传递的是对孩子的认可和接纳，不论孩子做出如何不可接受的行为，但处于为人师的位置，给孩子的爱是无条件的，不能因为行为不可接纳就收回自己的爱，那是亵渎天职。同时，爱更是解决问题的途径，尤其是处理师生矛盾时，放弃权利之争，建立爱的联结，是解决问题的必要途径。

作为父母，我们更应该有方法地爱孩子。溺爱、娇惯不能让孩子感受到自己的力量，回避、退缩不能让孩子感受到鼓励和支持，当我们的爱能帮助孩子建立自信、能够利用多种资源解决自己遇到的问题，那才是真正的爱；当我们给予孩子尊重和宽容，能够倾听孩子的心声，让孩子能够从错误中总结经验，让他们有为弥补错误的机会，他也就获得了更多的能量应对更多的未知事。

魔鬼不可怕，爱能滋养它。和小Z同行的日子，让我更加认识到，走进孩子的内心世界去关注孩子、接纳孩子才能传递出更大的影响孩子做出改变的力量。希望进入新中学的小Z一切安顺。

四、参考文献

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